售後服務

为客户提供*的产品和完善的售前、售中以及售後服務是我们的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创世界*、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

一、 售前服务

1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

2、爲用戶提供産品技術講座,包括産品的使用與維修,産品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出*好的工程技術人員爲客戶服務與技術講座。

3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

二、 售中服务

1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。

3、凡新開發的新産品,要求貨到人到,向用戶介紹産品,並協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。

4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

三、 售後服務

1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。

2、 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出;我们将在*短的时间以*快的速度给您满意回复。